삼성물산 건설부문은 고객중심의 경영철학을 바탕으로 고객만족의 가치를 높이기 위하여 주거기능 혁신을 끊임없이 추구하고 있습니다. 친환경, 건강, 사용자 편의를 고려한
첨단기술력과 감성이 공존하는 주거공간 연구, 개발에 지속적으로 투자하고 있으며, 가치를 높일 수 있는 입지를 선정, 휴식과 문화를 공유할 수 있는 주거공간을 제시해 나아갈 것입니다.

삼성물산 건설부문은 ‘품질경영’과 ‘고객만족’을 경영의 근간으로 삼고 고객에게 다양한 프로그램과 혜택을 제공합니다. 래미안은 서비스 범위를 A/S (After Service)가 아닌 P/S(Preliminary Service)로 설정하고, 철저한 사전 품질점검과 입주전 ‘좋은 집 만들기 행사’를 통해 고객들이 입주 후 겪는 불편을 사전예방하기 위해 노력하고 있습니다.
주택업계 최초로 도입한 서비스 브랜드인 ‘래미안 헤스티아’는 차별화된 서비스를 통한 고객감동을 목표로 그 영역을 확장하고 있습니다. 국가고객만족도(NCSI) 20년 연속 1위 수상에 빛나는 래미안은 가족의 사랑을 이어주는 집, 자연과 인간이 공존하는 집, 첨단기술력으로 보다 안락하고 편리해지는 주거환경의 실현을 위하여 끊임 없이 노력할 것입니다.